Curso não entregue a 11 meses

Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 17:03
ID: 241002723
Sou aluno da Comunidade Scalper 6.
Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com o curso Comunidade Scalper 6. Adquiri o acesso em março de 2025 pelo valor de R$ 2.499,70, com a promessa de um conteúdo completo e suporte durante 1 ano de assinatura.
No entanto, após 10 meses de acesso, a empresa disponibilizou apenas 1/3 dos módulos previstos. Ou seja, o tempo de contrato está se esgotando e a entrega do produto contratado não chega nem à metade.
Enviei um e-mail em 24/09/25 onde não foi e dado um cronograma claro de liberação das aulas restantes, me foi orientado apra ver um curso antigo para poder aprender o que eu paguei por um curso novo, até tive esperança que eles iriam começar a colocar o conteúdo do curso porém nada foi colocado.
Ja em um novo contato por e-mail em 04/02/26 pedindo o ressarcimento do curso para minha surpresa, a empresa sequer respondeu ao e-mail. Não houve qualquer tentativa de conciliação, pedido de desculpas ou apresentação de solução.
Esse silêncio confirma a falta de compromisso com o aluno e o descaso com os direitos do consumidor.
Diante do descumprimento da oferta (Art. 35 do CDC) e da proximidade do fim do meu acesso sem que o produto tenha sido entregue, exijo o cancelamento da assinatura e o estorno do valor investido, devidamente corrigido pela inflação (IPCA) do período de março/2025 a fevereiro/2026.
Apesar de verificar que nem aqui no Reclame Aqui estão respondendo as reclamações, aguardo um posicionamento imediato por esta via, já que os canais privados de atendimento se mostraram ineficazes.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:27
Olá,
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.
Analisamos seu histórico de atendimento e verificamos que a situação relatada foi tratada por nossa equipe. Durante esse processo, foram prestados os esclarecimentos necessários sobre o acesso ao conteúdo da Comunidade Scalper 6 e as condições da sua assinatura.
Também constatamos que seu acesso à plataforma permanece ativo e disponível até março de 2028, prazo significativamente superior ao período originalmente contratado, justamente para garantir que você continue tendo acesso aos conteúdos disponibilizados.
Em relação aos contatos realizados, identificamos que houve interações e tratativas por parte da nossa equipe para atender sua demanda. Por esse motivo, entendemos que a questão foi devidamente solucionada e que as medidas adotadas atenderam ao objetivo de preservar sua experiência como aluno.
De toda forma, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso ainda exista alguma dúvida específica sobre seu acesso ou sobre os conteúdos disponíveis na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Scalper