Produto não ativado e dificuldade de cancelamento

Sentimos muito por sua insatisfação e asseguramos que não há qualquer intenção da empresa em omitir informações ou negar seus direitos.

O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor é válido para contratações feitas à distância, como é o caso, e o prazo de 7 dias começa a contar a partir da disponibilização do acesso ao produto, não da data de compra. Temos registros internos que indicam que seu acesso foi liberado dentro do prazo regular.

Sobre os contatos mencionados, analisamos nossos canais de atendimento e não identificamos ausência de resposta dentro de prazos razoáveis. Se houve qualquer falha pontual, pedimos sinceras desculpas, mas garantimos que nunca deixamos de prestar suporte ou esconder qualquer informação.

O funcionamento do Scalper Copy Trade depende de diversos fatores operacionais e de mercado, e de fato tivemos períodos de ajustes e estabilização técnica como ocorre em qualquer sistema inovador em fase inicial de operação. No entanto, o produto foi entregue conforme proposto: trata-se de uma tecnologia de cópia de operações reais no mercado, sujeita à dinâmica e aos riscos naturais da renda variável, sem qualquer promessa de retorno garantido.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor. Continuamos à disposição para analisar seu caso individualmente e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Scalper Trader