Serviço de Copy Trade Scalper Atirador não cumpre o prometido e opera em desacordo com o gerenciamento
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 12:07
ID: 249711605
Copy trade Scalper Atirador
Realizei a compra do produto, publicado pelo Scalper Atirador, prometendo copiar as entradas e operações feitas em sala ao vivo (sou aluno e acompanhava a sala do Scalper).
Ao ver que a sala tinha entradas positivas, contratei o produto, ao qual foi prometido cumprir o gerenciamento proposto de acordo com o valor que o cliente iria investir, a cada R$2 mil reais alocados, o operacional iria entrar com 3 contratos, e o discurso era de que este seria o limite de contratos, e a principal informação, era a de que seria as mesma operações feitas em sala, com o bordão "copie as nossas operações".
A insatisfação veio através da operações feitas ao contrario do que estava sendo feitas em sala, operações compradas em sala, no copy estavam sendo feitas vendas, e sempre as operações feitas no Copy deram loss.
Também, houve aumento de lote de contratos sem devida informação antecipada por parte do prestador de serviço, e isso não foi acordado, conforme prints das operações, houveram entradas ate com 4 e 7 contratos, o que foi acordado o limite de 3 contratos.
Vale lembrar, que em várias operações feitas, o loss foi bem maior que o gain, fora que houve dias que as operações foram várias, sem qualquer demonstração de gerenciamento de risco.
Ao questionar o prestador de serviço via Instagram (foi aonde fechamos a contratação do serviço) o responsável por atendimento se isentou de responsabilidade, perguntei porque as operações não eram iguais as da sala, ele falou que não comentava em sala as operações do copy, questionei sobre a garantia pelo serviço prestado, visto que o mesmo não respeitava o gerenciamento de risco proposto, e teve perdas bem maiores do que ganhos, e isto na renda variável não fecha a conta a longo prazo.
A simples resolução que recebi, foi que eu pausasse o copy, que eu não teria devolução do valor contratado.
Questionei que ele nao cumpriu o combinado, porém ele desviou a conversa, e falou que eu nao teria direito a renovação da sala de operações.
Em resumo:
- trata-se de pessoa não preparada para operar.
- possui algum [Editado pelo Reclame Aqui], pois ao questionar de um produto que oferece, começou a ameaçar a não renovar minha sala de operações.
- não oferece um serviço transparente
- não tem responsabilidade em serviço oferecido
- não opera conforme recomenda na sala (não tem gerenciamento de risco)
Infelizmente, a sala é uma boa sala, mas visto toda experiencia que tive, não recomendo.
Anexo as conversas e o atendimento obtido pela pessoa responsável, demonstrando o total desiquilibro, e falta de transparência em tudo.
Sei que não terei estorno, mas deixo o relato para evitar outras pessoas sendo enganadas.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:29
Prezado,
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre o serviço.
No entanto, alguns pontos do seu relato não refletem o que ocorreu.
O Copy Trade é um serviço de execução automatizada, sujeito às condições do mercado, como latência, liquidez e preço de execução, razão pela qual pode haver diferenças pontuais entre as operações visualizadas em sala ao vivo e as executadas no Copy. Isso é uma característica inerente à modalidade e não representa descumprimento da proposta apresentada.
Em relação ao gerenciamento de risco, esclarecemos que em nenhum momento foram registrados prejuízos superiores aos limites previamente estabelecidos para a estratégia. O gerenciamento sempre foi respeitado dentro dos parâmetros do serviço, não havendo operações encerradas com perdas além do previsto.
Sobre a quantidade de contratos, a exposição operacional segue critérios técnicos previamente definidos pela estratégia e pelo gerenciamento adotado. O objetivo sempre foi preservar a consistência da operação, jamais expor o cliente a um risco não previsto.
Também é importante destacar uma contradição em seu relato. Embora afirme que o serviço não era transparente, que o gerenciamento não funcionava e que a experiência foi negativa, em nenhum momento você manifestou interesse em cancelar sua participação na sala ao vivo. Pelo contrário, sua intenção era continuar renovando o acesso, o que demonstra que reconhecia valor no trabalho desenvolvido.
Quanto ao atendimento, nossa equipe sempre buscou responder às solicitações com respeito e dentro das regras do serviço contratado. O fato de não ser possível atender ao pedido de reembolso não significa ausência de suporte ou falta de responsabilidade, mas apenas o cumprimento das condições aplicáveis ao produto.
Respeitamos o seu direito de expressar sua opinião, porém reafirmamos que nosso compromisso sempre foi atuar com transparência, responsabilidade e dentro dos critérios previamente apresentados aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.