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Taboão da Serra - SP

16/06/2025 às 18:35

ID: 219813535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Scan não faz agendamento sem que a guia esteja autoriza. Porém não é a primeira vez que envio o pedido e guia e eles falam que não tem data para o exame. Me parece uma prática comum deles. Agora estou com a guia e sem data para o exame .

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 11:06

Bom dia,

Senhora Jaqueline, lamentamos pela experiência relatada, mas conforme informamos no contato telefônico, estamos com a agenda de Ressonância represada, e neste momento a agenda do mês Junho foi totalmente preenchida e para o mês de Julho ainda não foi aberta.

Para Scan Diagnósticos por Imagem, todo paciente é importante e visamos a satisfação de todos.


Mais uma vez, reitero a importância de suas considerações e suas críticas são bem-vindas.


Contamos com sua avaliação no site Reclame Aqui para aprimoramos cada dia mais nosso atendimento.


Equipe Scan Diagnósticos

Réplica do consumidor

17/06/2025 às 11:44

me chamaram para que eu avalia se o atendimento que não foi feito. e ainda por cima disseram que posso ficar a vontade ligando para saber se vai ter ou não horário. ou seja continuo com a guia em nome de vcs sem saber se vou conseguir o horário. poderiam ao menos ter uma lista de espera já que exige que a guia esteja aprovada.

Réplica da empresa

18/06/2025 às 11:58

Sra. Jaqueline, bom dia, conforme conversamos por telefone, o exame da está agendado no dia 14/07/*******

O seu relato sobre o nosso atendimento de horários agendados e a espera para realização do exame, foi levada até a gerência da clínica e o responsável do setor, para que possamos aperfeiçoar nosso atendimento.


Para a Scan Diagnósticos todo paciente é importante e visamos a satisfação de todos.


Agradecemos.

Scan Diagnostico.

Consideração final do consumidor

16/07/2025 às 19:58

Foi td bem no agendamento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9