Agendamento ressonancia

Resolvido
Taboão da Serra - SP
16/06/2025 às 18:35
ID: 219813535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesScan não faz agendamento sem que a guia esteja autoriza. Porém não é a primeira vez que envio o pedido e guia e eles falam que não tem data para o exame. Me parece uma prática comum deles. Agora estou com a guia e sem data para o exame .
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 11:06
Bom dia,
Senhora Jaqueline, lamentamos pela experiência relatada, mas conforme informamos no contato telefônico, estamos com a agenda de Ressonância represada, e neste momento a agenda do mês Junho foi totalmente preenchida e para o mês de Julho ainda não foi aberta.
Para Scan Diagnósticos por Imagem, todo paciente é importante e visamos a satisfação de todos.
Mais uma vez, reitero a importância de suas considerações e suas críticas são bem-vindas.
Contamos com sua avaliação no site Reclame Aqui para aprimoramos cada dia mais nosso atendimento.
Equipe Scan Diagnósticos
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 11:44
me chamaram para que eu avalia se o atendimento que não foi feito. e ainda por cima disseram que posso ficar a vontade ligando para saber se vai ter ou não horário. ou seja continuo com a guia em nome de vcs sem saber se vou conseguir o horário. poderiam ao menos ter uma lista de espera já que exige que a guia esteja aprovada.
Réplica da empresa
18/06/2025 às 11:58
Sra. Jaqueline, bom dia, conforme conversamos por telefone, o exame da está agendado no dia 14/07/*******
O seu relato sobre o nosso atendimento de horários agendados e a espera para realização do exame, foi levada até a gerência da clínica e o responsável do setor, para que possamos aperfeiçoar nosso atendimento.
Para a Scan Diagnósticos todo paciente é importante e visamos a satisfação de todos.
Agradecemos.
Scan Diagnostico.
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 19:58
Foi td bem no agendamento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9