Dificuldade em obter informações sobre exame devido ao horário de atendimento da Scan Diagnósticos
Resolvido
Taboão da Serra - SP
16/09/2025 às 18:15
ID: 227081127
Minha mãe fez um exame pela Scan Diagnosticos e o caso dela é grave.
Eu fui furtada e estou sem celular trabalho das 7 às 17:00 e não consigo ligar antes da 17:45 liguei nesse horário para saber do exame da minha mãe.
Ninguém atendeu e quando deu 17:50 a secretária eletrônica, estava me informando que a clínica fecha as 18:00.
Por favor precisa ter mais responsabilidade com o horário cumprir o mesmo .
E ter empatia vocês cuidam de pacientes e pessoas que cuidam dos mesmos
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 12:37
Sra. Tamires, boa tarde.
Lamentamos pela experiência ao entrar em contato com a nossa central de agendamento, em forma de melhorar o tempo de atendimento, também temos atendimento pelo canal WhatsApp*******, caso tenha interesse em esclarecer dúvidas.
Porém devido à uma queda das linhas telefônicas da Vivo na região, estamos impossibilitados de receber ligações desde a data de ontem.
Hoje consegui contato com a paciente nos telefones informados nesta reclamação, ciente que o resultado já está pronto e já pode ser retirado.
Lembrando que para retirada de exame o horário de atendimento é de segunda a sexta das 08:00 as 17:00 e aos sábados das 08:00 as 11:00
Atenciosamente,
Equipe Scan Diagnostico.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 11:46
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6