Pedem guia autorizada para agendar exame e depois não tem data
Resolvido
Taboão da Serra - SP
19/11/2024 às 09:12
ID: 202337945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO scan pede que antes de agendar o exame seja solicitada guia de autorização. Porém não é a primeira vez que pego a guia e qdo vou agendar não tem horário, nem agenda mais pra frente. Aí temos que ligar no convênio e solicitar nova autorização que demora uma semana para ser liberada. Isso é uma falta de respeito um descaso. Pedem para ligar na próxima semana. Pq já não agendam mesmo que seja mais pra frente
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 12:02
Sra. Jaqueline, O setor responsável prestou o atendimento a senhora, e seu exame foi agendado e realizado no dia 20/11/*******.
Conforme informado em nosso contato telefônico, estamos com alta demandada na procura do exame de ressonância, estamos trabalhando de forma árdua, para atendermos da melhor maneira todos os nossos pacientes.
Desta forma abrirmos atendimentos aos domingos e feriados para melhor atende-los.
Para Scan Diagnósticos por Imagem, todo paciente é importante e visamos a satisfação de todos.
Agradecemos a compreensão.
Equipe Scan Diagnósticos.
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 12:11
Fui atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9