Se negando a fazer marcações de exames

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Roque - SP

16/01/2025 às 11:23

ID: 207402359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 3 de janeiro de ******* ,entrei em contato pelo número de WhatsApp d clinica scan no Taboão da serra para um agendamento de RM,depois de responder varias opções da IA me diseram que eu teria que pegar uma autorização do convênio e voltar par marcação. Pois bem,voltei para marcação e me deram um outro link de um outro número para ligar ou agendar, liguei não atenderam ,usei o link é o mesmo número qual havia me encaminhado e além de tudo disseram que só realiza marcações ligando de um número https://*******,quem usa telefone fixo hoje em dia.
Pois bem estou até hoje 15/01/25 sem fazer o agendamento pq estão se negando a fazer.
Precisam colocar pessoas qualificadas ,que saibam dar as informações de forma correta .
Estou com a guia ,autorização e não marcam o exame.
Não quer fazer nenhum esforço para atendimento ao cliente, fecha a Clinica.
Melhor que dizer que "tem o serviço " e ficar jogando o cliente como boka de um lado pra outro sem o devido atendimento.

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 13:17

Senhora Cristiane, conforme informado em nosso contato telefônico, o nosso WhatsApp é via sistema, por esse motivo não recebe ligações de chamada, os agendamentos podem ser realizados através do nosso telefone fixo ou pessoalmente.
O setor responsável já entrou em contato com a Senhora e prestou os esclarecimentos referente a sua manifestação e seu exame já foi agendado.
Para Scan Diagnósticos por Imagem, todo paciente é importante e visamos a satisfação de todos. Contamos com sua avaliação no site Reclame Aqui para aprimorarmos cada dia mais nosso atendimento.

Consideração final do consumidor

16/01/2025 às 13:26

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7