Scan-Suisse Tours

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São Paulo - SP

30/04/2017 às 12:58

ID: 25867971

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Adquiri um cupom no peixe urbano para minha lua de mel, e antes de efetivar a compra entrei em contato com agencia scan-suisse e perguntei se a data planejada tinha disponibilidade.
O atendente Renato respondeu que para data tinha 4 lugares disponíveis.
Após 30 minuto retornei o e-mail agendado a data. Porém dessa vez ele disse que já não havia disponibilidade.
30 minutos depois não havia disponibilidade para aquele dia estranho Mas enfim dei andamento.
O problema mais grave foi a falta de informação referente a obrigatoriedade de vacina contra febre amarela exigida pela Colombia e que não foi informado em momento nenhum pela agencia.
Se não fosse uma gentileza de uma pessoa em expedir o certificado internacional de vacinação com antecedência de10 dias, não teríamos embarcado e iriamos perder o voo e hospedagem pois não havia mas tempo hábil para remarcar.

Outro problema... hotel disponibilizado São Luis Decameron foi informado que seria de fácil acesso com transporte publico e moto táxi e táxi
Porém na realidade o hotel fica distante do centro e no lado ruim da ilha o transporte publico deixa a desejar, ônibus velhos e lotado. não tem moto táxi. e Taxí muito caro 30 reais cada viagem para o centro.
A comida do restaurante internacional São luis é ruim, comida fria, passei mau por 4 dias consecutivos.
A bebida destilada servida na rede Decameron é de baixa qualidade.

Enfim se o Renato tivesse informado que hotel São Luis não seria bom teríamos pago upgrade e evitado aborrecimentos. Mais uma vez falta de clareza nas informações, falta de envolvimento na prestação de serviço e ainda fez ameaça se cancelasse o pedido teria que pagar multa.
Outra falta de respeito com o cliente e com o código do consumidor.
Que baseado na lei do consumidor no artigo 49, tinha um prazo para cancelamento de até 7 dias.