Scania do Brasil

Reclamar dessa empresa

Sapiranga - RS

10/06/2026 às 17:37

ID: 251053791

Reclamação Caminhão Scania P320 com problema recorrente no câmbio automático

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e preocupação com a situação envolvendo nosso caminhão Scania P320, placa *****, que há quase um ano vem apresentando problemas recorrentes no câmbio automático, sem que haja uma solução definitiva por parte da concessionária responsável pelo atendimento, SUVESA Sapucaia do Sul/RS.

Durante esse período, o veículo já foi encaminhado inúmeras vezes para avaliação e reparo, permanecendo parado em diversas ocasiões. Apesar das tentativas de conserto, o problema persiste, causando prejuízos diretos à nossa empresa, pois dependemos desse caminhão para a operação diária. Cada nova parada compromete nossa logística, nossos compromissos comerciais e gera perdas financeiras relevantes.

O que mais nos preocupa é a falta de uma solução efetiva. Trata-se de um veículo de trabalho, essencial para a atividade da empresa, e não é aceitável que, após tantas idas à assistência, o mesmo defeito continue acontecendo. Esperávamos de uma empresa séria, como a Scania e sua rede autorizada aparentam ser, uma postura mais resolutiva, transparente e comprometida com o cliente.

Diante da reincidência do problema e da ausência de uma solução definitiva até o momento, solicitamos um posicionamento formal e urgente da empresa, com a apresentação de uma solução concreta para o caso, seja por meio do reparo definitivo, substituição dos componentes necessários, garantia do serviço prestado ou outra medida adequada que encerre de forma definitiva esse transtorno.

Informo ainda que, caso não haja uma resposta satisfatória e uma solução efetiva, tomaremos as medidas cabíveis para resguardar nossos direitos, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais competentes, buscando a reparação pelos prejuízos causados à nossa operação.

Aguardamos retorno urgente da empresa responsável.