Scania do Brasil

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

30/05/2026 às 16:08

ID: 250126673

Venho por meio deste canal expor uma situação de extrema gravidade e total falta de boa-fé comercial envolvendo a concessionária Scania Cotrasa em *****, com a conivência/responsabilidade solidária da Scania do Brasil.

Adquiri um veículo Scania e, diante de vícios/problemas identificados, a própria concessionária Cotrasa solicitou que o caminhão permanecesse pátio deles para a realização e análise do próprio laudo técnico da empresa. Confiando na idoneidade da marca e na busca por uma solução consensual, o veículo foi deixado nas dependências da concessionária, conforme solicitado por eles.

Para minha surpresa e total indignação, sem que houvesse nenhuma notificação prévia, tentativa de alinhamento ou aviso administrativo por parte da Cotrasa para a retirada do bem, a empresa ingressou diretamente com um processo judicial, exigindo que eu retire o caminhão do local em um prazo absurdo de 5 dias

Essa conduta viola frontalmente o princípio da boa-fé objetiva. Primeiro, a concessionária pede para o cliente deixar o veículo lá para procedimentos internos; depois, usa o fato de o caminhão estar lá para litigar judicialmente de forma surpresa, sem dar o direito de o cliente ser formalmente notificado ou se organizar administrativamente.

Como consumidora e cliente da marca Scania, exijo uma postura clara da montadora em relação aos procedimentos abusivos adotados pela sua rede autorizada (Cotrasa). O pátio de uma concessionária Scania não pode ser uma "armadilha jurídica" para o cliente que age de boa-fé.

Aguardo providências e um posicionamento urgente da Scania do Brasil