Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Batatais - SP

27/09/2022 às 21:14

ID: 150893297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um consórcio Scania há quase 4 anos, sempre pagando as prestações em dia. Fui contemplado em julho/22 por sorteio e já paguei ~ 70% do valor do crédito. Pois bem, hoje faz exatamente 60 dias que enviei os primeiros documentos para aprovação do crédito para liberação. Pediram inclusive documentos e renda da minha esposa (QUE NAO CONSTA EM CONTRATO). Mesmo dando o bem em garantia no valor de 4 vezes mais o valor do saldo remanescente a pagar, a Scania demorou 52 dias para aprovar. E agora faz 7 dias que enviei o recibo do veiculo assinado em meu nome e até o momento eles ainda não fizeram o pagamento. Enfim, foi um desconforto enorme , constrangimento, stress, etc. Péssimo atendimento e ainda mais ruim a forma de condução do consórcio Scania.

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Resposta da empresa

29/09/2022 às 15:32

Olá Origenes, boa tarde!

Direcionamos o seu relato para a área de Atendimento ao Cliente do Consórcio Scania, para analise do caso.

Pedimos para que aguarde um retorno, que deverá ser dado em breve.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Scania Brasil

Consideração final do consumidor

29/09/2022 às 16:14

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

06/10/2022 às 13:43

Prezado Sr. Origenes, boa tarde!

Referente a sua reclamação, informamos que o processo já foi concluído conforme tratativas através do contato telefônico, em caso de duvidas estamos à disposição através da nossa Central de Atendimento, no telefone ******* 0557900

Atenciosamente,


Camila Nascimento Soares
Scania Serviços Financeiros

Suporte ao Cliente
Address: Av. José Odorizzi, ******* P36-11 - CEP ************** São Bernardo do Campo SP
https://*******

Scania Banco | SAC: ******* ******* ******* | Ouvidoria: ******* ******* ******* | Def. Auditivos: *******7717917
Scania Consórcio | SAC: ************** ******* | Ouvidoria: *******7711850 | Def. Auditivos: *******7717917