Reparo ineficaz e falta de suporte pós-serviço na Scania Jaboatão dos Guararapes

Question

Bom dia. Foi direcionado pela empresa Jolivan para realizar um reparo no veículo ***** na Scania Jaboatão dos Guararapes, chegando lá fiz a entrada. Foi realizado uma troca de mangote do retarde e passaram o computador e segundo eles indentificaram falha no sensor nox do arla. Passaram o orçamento pra Jolivan, foi autorizado o serviço e realizado. O veículo foi liberado, seguimos viajem. O pessoal que me atendeu no outro dia perguntou se tinha apresentado alguma falha, eu respondi que não, porém no dia seguinte voltou os meus problemas, mandei mensagem para o encarregado da mecânica ***** que não me respondeu, do mesmo modelo mandei pra pessoa que recepciona os veículos da empresa a mesma respondeu ,bom dia, e depois mais nada. Creio que esse não é o correto, perguntei ao pessoal da mecânica Jolivan o mesmo me relatou que não recebeu nenhum resposta. Trabalhamos em regime de produção é o tempo tem um custo. Agradeço não ser o treinamento dados aos colaboradores da Scania.

Accepted Answer

Olá Edilmar, boa tarde!

Direcionamos a sua demanda para análise da área responsável.

Pedimos para aguardar um retorno, que será dado em breve.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Scania Brasil

Reparo ineficaz e falta de suporte pós-serviço na Scania Jaboatão dos Guararapes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor