Bloqueio indevido e falta de retorno da Scanntech após reunião para reativação em campanhas
Respondida
Sananduva - RS
05/04/2026 às 22:38
ID: 245210157
Sou varejista e enfrento um problema com a Scanntech há mais de um ano. Trabalhamos em parceria com a empresa desde o início do Clube de Promoções, por mais de quatro anos. No entanto, de forma repentina e sem aviso prévio, minha empresa foi bloqueada sob a alegação de descumprimento das regras das campanhas.
Desde então, realizei diversos contatos em busca de esclarecimentos sobre o motivo do bloqueio, mas não obtive respostas claras. No último mês, participamos de uma reunião online para tratar do assunto. Na ocasião, a gestora informou que nossa empresa seria reintegrada às campanhas no prazo de até sete dias.
Entretanto, já se passaram mais de 30 dias desde essa reunião, e até o momento não recebi qualquer retorno ou posicionamento oficial, tentei entrar em contato novamente, mas não respondem
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:24
Olá, Roberto. Esperamos que esteja bem.
Entendemos a sua insatisfação com a situação. Identificamos que o bloqueio da sua loja no Clube de Promoções Scanntech ocorreu devido ao descumprimento de uma das regras de execução das campanhas, prevista nas diretrizes do programa. Nesses casos, o bloqueio é aplicado por tempo indeterminado, conforme política vigente.
Sobre o ponto mencionado em relação à possível reativação em até sete dias, não localizamos esse direcionamento em nossos registros de atendimento. De toda forma, sentimos pela expectativa gerada e pela possível falta de clareza na comunicação ao longo do processo.
Em contato recente com o nosso time, te orientamos que, caso haja interesse em viabilizar ações específicas por meio de indústrias parceiras, o ideal é que esse parceiro entre em contato diretamente conosco para avaliarmos a possibilidade.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Time Scanntech