Loja aguarda pagamento de promoção há mais de 15 dias e está no prejuízo.

Olá, José. Boa tarde!

Entramos em contato com o senhor para compreender melhor a situação relatada. No momento, sua solicitação está em análise e, em breve, retornaremos com todos os esclarecimentos e orientações necessárias.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Até o momento estou esperando uma resolução da empresa,porque no meu ponto de vista o que ela está fazendo e [Editado pelo Reclame Aqui],[Editado pelo Reclame Aqui], etc.cumpri todas as regras estabelecidas e não pagaram meu reembolso falam que quebrei as regras da oferta mais quero os dados para mostrar onde a regra foi quebrada,falar até papagaio fala quero que mostre os dados,porque no meu sistema mostra outros dados

Olá, José! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos a sua solicitação.

Conforme contatos nos últimos dias, realizamos a análise do seu pedido de ressarcimento e verificamos que a operação em questão não atendeu aos critérios estabelecidos nos termos e condições das promoções do Clube de Promoções Scanntech, especificamente o parágrafo n 4.

Conforme previsto em regulamento, as promoções são destinadas exclusivamente ao consumidor final. Cupons caracterizados como vendas em formato de atacado, independentemente do limite por cupom, não são elegíveis para ressarcimento. Da mesma forma, vendas com mais de três tickets promocionais consecutivos ou que apresentem comportamento atípico também não são consideradas para reembolso.
Reforçamos que os termos e condições estão disponíveis dentro da plataforma e que para aceitar a promoção é preciso consentir que leu e entendeu os termos.
Diante disso, infelizmente não será possível atender à solicitação de ressarcimento, por não atender aos critérios estabelecidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Ao questionar a negativa, recebi apenas a informação genérica de que teria ocorrido
"descumprimento das regras", sem que fosse indicado qual item específico do
regulamento teria sido violado, tampouco quais vendas foram desconsideradas ou quais
provas embasaram essa conclusão.
Tal conduta viola os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e do dever de
informação, impedindo que eu compreenda a motivação da decisão e exerça plenamente
meu direito de defesa. Vendas no atacado são considerado vendas em alta demanda e quantidade não apenas 2 inten,a regra de 3 cupons consecutivos viola o artigo 30 do CDC diz que tudo o que a loja promete em cartazes, anúncios ou internet obriga o vendedor a cumprir.Se a loja recusar: O artigo 35 permite que você exija o produto pelo preço anunciado, aceite outro item igual ou desista da compra com o dinheiro de volta então se coloco uma oferta em minha loja não posso impedir que mais de 3 clientes consecutivos possam aderir as ofertas, então as respostas genéricas da empresa comprovam má fé por parte dela pois só a palavra da scanntech não basta pedi que fosse me apresentado os dados do sistema para confrontar com meus dados de sistema oque foi negado,oque eu entendo e que a empresa scanntech ágio de má fé com a parceria da minha empresa pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] e estou ficando no prejuízo