RECLAMAÇÕES NÃO ATENDIDAS
Resolvido
Tartarugalzinho - AP
22/06/2026 às 10:38
ID: 252009441
Promoção do fornecedor SOLAR não aparece no PDV da nossa loja filial.
Já é a segunda vez que acontece. Na primeira vez, dia 9 de maio, foi resolvido rapidamente.
Após o encerramento da campanha de maio, a campanha seguinte apresentou o mesmo problema.
Já fiz 3 contatos desde o início do mês de maio e não conseguem resolver.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:31
Olá, Roberto.
Esperamos que esteja bem e pedimos desde já desculpas pelos transtornos causados.
Após a análise do caso, nossa equipe realizou a equalização da promoção da Indústria Solar para as lojas de sua rede, garantindo a correta aplicação da campanha. As informações foram validadas junto a você, que confirmou a regularização da situação.
Durante a tratativa, também identificamos que a loja estava com a comunicação inativa no período em que ocorreu a inconsistência. Nossa equipe atuou para restabelecer a comunicação, assegurando o correto funcionamento das promoções na frente de caixa.
Ficamos satisfeitos por ter conseguido solucionar a situação e agradecemos sua colaboração durante o atendimento. Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Scanntech
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:10
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10