Dificuldade de atendimento e resolução de pendências financeiras
Respondida
SAO PAULO - SP
21/07/2026 às 16:17
ID: 254481099
Sem comunicação e dificuldade para resolver pendências
Estou enfrentando muita dificuldade para conseguir atendimento. A empresa não responde pelo WhatsApp, não retorna os e-mails e não atende às ligações. Quando consigo falar com alguém, a ligação é transferida para o setor financeiro e, logo em seguida, é encerrada.
Tenho um boleto referente ao mês de maio em aberto, mas não consigo realizar o pagamento, pois o banco informa que ele já está baixado. Estou há semanas tentando entrar em contato para regularizar essa situação, porém não obtenho nenhum retorno.
Além disso, preciso cadastrar o meu e-mail para receber as cobranças e evitar que novos boletos se percam, mas também não consigo falar com ninguém para solicitar essa alteração.
A situação está bastante complicada. Preciso de um atendimento realizado por uma pessoa, e não apenas por robôs, para que essas pendências sejam resolvidas o quanto antes.
Meu email para contato: ***** ou *****
Nosso CNPJ: *****
Razão Social: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:29
Olá, Fernanda!
Nosso time Financeiro já respondeu ao chamado aberto, e nossa equipe de Experiência do Consumidor também entrou em contato para garantir que sua solicitação tenha sido resolvida. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe ScanSource.