Omissões e Cobrança Indevidas e Abusivas pela ScanSource Brasil via empresas intermediárias

Olá, Clarissa!

Já entramos em contato por meio do e-mail cadastrado na plataforma para obter as informações necessárias e dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe ScanSource

A resposta ainda nao foi dada. Aguardo

QUERO APENAS PAGAR O SUPOSTO MONTANTE INTEGRAL DEVIDO E TERMINAR ESTA RELAÇÃO QUE SE TORNOU UM PESADELO, MAS A SCANSOURCE ME IMPEDE HÁ DOIS MESES!!! Continuo aguardando a empresa responder sem emails evasivos e omissos, assim como informar o valor integral para eu quitar a suposta dívida, como previsto no Código Civil. Ao invés disso, rejeita o pagamento integral (sequer informam qual seria este valor) e impedem término desta relação para, sabe-se bem, imputar a mim encargos ilegais e crescentes diariamente (por MORA DA CREDORA) - o mesmo ocorre com as empresas contratadas para cobrança ( LEADER EMPRESARIAL / ITM e SOLIDUZ ).

Clarissa, boa tarde.

Todos os esclarecimentos solicitados e informações sobre os valores devidos já foram respondidas no e-mail em que estamos tratando desse assunto, na data de hoje por volta do horário de almoço. Por favor, verifique sua caixa de entrada e nos confirme o recebimento.
Informamos que estamos aguardando o pagamento para a quitação, uma vez que todas as informações já foram enviadas anteriormente.
Permanecemos à disposição caso haja alguma dúvida adicional.

Não é verdade. Vocês não enviaram o contrato (única justificativa para qualquer cobrança, inclusive de eventuais multas e honorários de advogados), SE RECUSAM A INFORMAR SE O VALOR COBRADO É O TOTAL DEVIDO E SE RECUSAM A ENCERRAR A RELAÇÃO! EU SÓ PODEREI PAGAR SE CONFIRMAREM TUDO ISSO, POIS NÃO EXISTE ACORDO SEM QUITAÇÃO TOTAL E IRREVOGÁVEL!!! ESSA EMPRESA DEVERIA SER DESCREDENCIADA DA MICROSOFT E SE NÃO CONSEGUIREM RESOLVER ISSO ATÉ AMANHÃ, PROMOVEREI AS RECLAMAÇÕES NESTE SENTIDO, ENTRE OUTRAS AÇÕES CABÍVEIS. NÃO AGUENTO MAIS TENTAR PAGAR SEM CONSEGUIR SOLUCIONAR VEZ POR TODAS ESSE PESADELO CAUSADO POR VOCÊS HÁ DOIS MESES!

Clarissa, por gentileza, verifique sua caixa de e-mail, como já dissemos todos os esclarecimentos solicitados e informações sobre os valores devidos já foram respondidas no e-mail em que estamos tratando desse assunto.
Permanecemos à disposição.

Mais uma inverdade. Continuo sem receber nada solicitado e deleguei à minha advogada. Se não solucionarem hoje, terão que arcar com indenizações, medidas administrativas, de compliance, além de sucumbência e honorários.

Clarissa, por gentileza,
Solicitamos que responda ao nosso e-mail apontando quais solicitações não foram atendidas, pois, no retorno enviado, constam todas as respostas às suas demandas, incluindo os valores devidos e as demais informações solicitadas.
Até o momento, não conseguimos identificar quais dados, eventualmente, não foram fornecidos. Ressaltamos que nosso time esteve disponível durante todo o processo, atuando de forma colaborativa para viabilizar a regularização dos pagamentos e a quitação das pendências.

Preciso repetir mais de uma vez e vocês continuam mentindo: não enviaram o contrato, SE RECUSAM A INFORMAR SE O VALOR COBRADO É O TOTAL DEVIDO E SE RECUSAM A ENCERRAR A RELAÇÃO! EU SÓ PODEREI PAGAR SE CONFIRMAREM TUDO ISSO, POIS NÃO EXISTE ACORDO SEM QUITAÇÃO TOTAL E IRREVOGÁVEL!!

Olá, Clarissa.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que todas as tratativas foram conduzidas com prioridade pelo nosso time. Respondemos aos e-mails enviados, compartilhamos os valores devidos para quitação, bem como todas as instruções necessárias para o pagamento, o que possibilitou a realização do pagamento via PIX em 19/06/2026.
Adicionalmente, reforçamos que seu contato mais recente já foi respondido, informando que a baixa do pagamento foi solicitada internamente e que, após a confirmação do financeiro, será encaminhada a carta de quitação. Esse processo não é automático e depende da validação sistêmica.
Sobre o cancelamento mencionado, esclarecemos que ele deve ser solicitado diretamente junto à empresa onde a contratação foi realizada. Inclusive, encaminhamos anteriormente todas as informações necessárias para esse contato.

Reforçamos que nossa equipe se manteve disponível e empenhada durante todo o processo, incluindo a análise e ajuste dos valores, com a retirada dos juros acumulados.
De toda forma, sentimos muito por não termos atendido plenamente às suas expectativas e seguimos à disposição.

Time ScanSource.