Scan Source ficando com dinheiro do parceiro.

Não resolvido
Curitiba - PR
01/07/2026 às 11:03
ID: 252789843
Mais de 8 anos de parceria com a ScanSource e o atendimento vem piorando em todos os quesitos e setores. O setor comercial perde oportunidades, e o financeiro comete erros desde valores ao cliente, até a liberação e pagamento de comissões. Falam de prazos e processos para pagamento, mas em algum momento tentam reter o seu dinheiro. Preciso de ajuda para resolver essa situação, pois não há mais ninguém que responda aos meus e-mails.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:09
Olá, Conrado!
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e pedimos desculpas pela dificuldade que você enfrentou. Queremos garantir que sua situação seja resolvida com a devida atenção e o mais rápido possível.
Já entramos em contato por meio do e-mail cadastrado na plataforma para dar continuidade ao atendimento e agilizar o suporte. Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe ScanSource
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 13:52
Consegue me dizer qual a dificuldade que esta levando vocês não pagar pelas comissões que liberaram e coloquei a nota de resgate desde o dia 16 de junho?
Porque este poderia ser o primeiro passo para mostrar boa fé resolutiva de que todas as outras comissoes que se quer foram liberadas para resgate, mesmo todas ja pagas pelos meus clientes a vocês também estariam sendo alvo de um cuidado, para que se volte a normalidade.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 18:17
Mensagem: Existe a intenção de resolver isso administrativamente? Já estou sem resposta aos meus emails por onde você disse que iria conduzir a nossa situação desde sexta feira passada.
Tenho notado não apenas um aumento volumoso de parceiros ScanSource na mesma situação como também a reputação tanto aqui no Reclame aqui quanto na vida real sendo afetada drasticamente.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:31
Tive o retorno copiar e colar aqui no Reclame aqui e 2 emails posteriores, onde em momento algum além de das desculpas padrão, não foram capazes de explicar o que está ocorrendo, uma data para resolução ou qualquer tipo de tentativa de resolução conversando que não fossem frases vazias como, "entendemos sua frustração e estamos buscando resolver".
E assim se acaba uma parceria de quase uma década.
Parabéns aos envolvidos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0