Catalisador quebrou com menos de 15 dias .
Em réplica
Goiânia - GO
23/03/2025 às 03:24
ID: 212860103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** compramos um catalisador no valor de ***** reais.
Foi colocado no carro e com 15 dias ficou ligando a luz no painel .
Levamos na loja no dia ***** e eles tirou a peça falando que ia levar pra um laudo técnico .
O laudo chegou dia ***** de janeiro de *****. Alegando com a peça foi improcedente. E não resolveu nada !
Mandei mensagem no Instagram pelo WhatsApp. E os mesmo não querer resolveu.
Não viu ficar no prejuízo de mil reais.
Com uma peça de péssima qualidade.
Vou até as últimas opções que garantem meu direito de consumidor.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 07:32
Bom Dia, Sra Brenda.
Conforme laudo enviado de nossa equipe técnica de engenharia no dia 20/01/*******, o catalisador se encontra com derretimento da cerâmica. Como citado no manual do usuário que acompanha o catalisador, neste caso não é um defeito de fabricação do produto e sim algo causado por mau funcionamento do motor.
Lembrando que estamos disponíveis em nossa central de atendimento através do******* / ******* ******* ******* ou também em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Gestão da qualidade.
SCAPEX, Escapamentos e Catalisadores
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 07:36
Derretimento de cerâmica? Um peça de mil reais estaga com 15 dias. E não tenho garantia nenhuma.
Pois bem, agora vou no Procon resolver por lá.
Ou na televisão
Porque no prejuízo não fico .