Escapamento de má qualidade com pouco tempo de uso
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
03/07/2025 às 17:03
ID: 221217043
Boa tarde, troquei o silencioso traseiro do meu carro que ainda era original (clio hatch 2008 com 190.000 km) na data de 19/03/2024 e hoje 03/07/2025 ouvi um barulho de escape "soprando" e quando me abaixo levei um susto a ponteira do silencioso que havia trocado a pouco mais de 1 ano e rodado uns 10.000 km estava caindo e quando peguei nela ela saiu na minha mão, ou seja, um escapamento que não há outras palavras a não ser dizer que de má qualidade infelizmente.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 07:18
Prezado Sr. Gerson
A Scapex agradece muito a preferência e ratifica que somos o maior produtor de sistema de exaustão e catalisadores para o mercado de reposição do Brasil, e temos o compromisso com a qualidade de nossos produtos e atendimento a nossos clientes.
Nossos produtos são produzidos de acordo com os padrões estabelecidos pela norma ABNT NBR *******:*******, e nossa garantia contra defeito de fabricação é 12 meses, sendo 3 meses previsto em lei, e devido a qualidade de nossos produtos, a Scapex concede mais 9 meses adicionais.
Informo que nossa equipe técnica entrará em contato com o Sr. nas próximas horas, para entender o ocorrido.
Atenciosamente,
Gestão da qualidade.
SCAPEX, Escapamentos e Catalisadores
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Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 14:32
A empresa se mostrou séria e trocou o escapamento passado 3 meses de vencida a garantia, citou normas e tal mas... normas são pra atender poluição e barulho e não qualidade, então fica aqui meus parabéns a empresa que resolveu o problema mas com relação a qualidade do produto na minha avaliação deixou a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10