Estampa de camisa diferente do solicitado e mau atendimento
Respondida
Sete Lagoas - MG
09/03/2026 às 14:24
ID: 242739217
estive na empresa e chegando lá já não fui bem atendido, levei uma camisa para estampar e a estampa não saiu como pedido, distorceram a arte que já estava pronta, era apenas estampar. reclamei no whatsapp sobre e ainda [Editado pelo Reclame Aqui] sobre alguns processos de atendimento. sai no prejuízo porque não querem resolver meu problema.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:33
Prezado,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes em relação à sua reclamação.
Primeiramente, o pedido mencionado não foi realizado em nome do Kaique, e sim em nome de outra pessoa. Consta em nosso sistema que o responsável pelo pedido compareceu até a loja e realizou a aprovação do layout pessoalmente, autorizando a produção conforme apresentado.
Trabalhamos exclusivamente com produtos personalizados, seguindo rigorosamente o que é solicitado e aprovado pelo cliente no momento do fechamento do pedido. Dessa forma, a produção foi realizada conforme a arte aprovada.
Em relação ao atendimento, prezamos pelo respeito e qualidade em todos os nossos serviços. Não identificamos, até o momento, qualquer falha ou conduta inadequada por parte de nossa equipe. Inclusive, foi oferecido suporte pelo vendedor responsável e, posteriormente, houve contato com outro colaborador da equipe, demonstrando nossa disponibilidade em atender e esclarecer a situação.
Ressaltamos que seguimos todos os procedimentos conforme acordado no momento da aprovação do pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente;
Marcelle
313207-0016