Falta de retorno e respeito ao cliente na compra de copos personalizados
Respondida
Contagem - MG
08/12/2025 às 10:15
ID: 234040543
Estou tentando atendimento desde o dia 20/10/2025
Comecei a conversar com um vendedor, ele me enviou modelos da arte que seria feita nos copos e depois sumiu, tentei contato por vários dias, sem retorno.
Entrei em contato com outro número, negociei as artes, enviei os dados para cadastro e hoje 08/12/25 não tive retorno.
É uma falta de respeito enorme com o cliente que veio por indicação.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:23
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e por toda a experiência negativa que você teve conosco. Sabemos que já se passou um tempo considerável desde o seu primeiro contato, e reconhecemos que falhamos no atendimento principalmente na comunicação e no acompanhamento do seu pedido.
Queremos te dizer que isso não reflete o padrão que buscamos oferecer. Estamos revendo nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda tenha interesse em dar continuidade, estamos à disposição para retomar seu atendimento com prioridade total, garantindo um acompanhamento mais ágil e transparente do início ao fim.
Agradecemos pela sua compreensão e, mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Marcelle
3132070016