Produto diferente do que pedi
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/08/2022 às 17:19
ID: 147816975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBasicamente pedi 2 moletons personalizados e ao retirar na loja, estavam diferentes do pedido e do que me foi apresentado como exemplo. A arte perdeu qualidade nas áreas onde a cor usada é mais leve (parte rosa acima do nariz) onde ficou basicamente uma mancha, e a que mandei tem bordas pequenas diferente da recebida no moletom que são enormes e cobrem áreas que não deveriam. Ao reclamar na loja o suporte foi de péssima qualidade ao dizer que o reembolso ou devolução seriam impossíveis pois independente do produto estar diferente do que eu pedi, só seria o caso se houvesse algum defeito na peça. (Como se mandar um ******* não fosse defeito).
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Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 19:35
De início fui muito mal atendido. Foi abrir uma reclamação que eles repensaram e atenderam minha demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
22/09/2023 às 10:24
Agradeço pela sua compreensão e aceitação das nossas desculpas. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que futuras interações sejam mais satisfatórias. Valorizamos muito a sua parceria e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em futuros negócios. Se tiver alguma dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para te atender.