PROMETEM E NÃO CUMPREM - PREJUIZO ENORMO NO EVENTO
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/02/2023 às 08:58
ID: 158720203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma demanda na quinta a noite para um evento que aconteceria hoje as 8h da manha. Precisava de 60 camisa, muito simples.. 7h da manha eu mandei por whatsapp tudo que precisava, as 9h da manha ( quando a loja abre ) eu liguei e perguntei se seria possível me entregar as camisas ainda ontem. O atendente Miguel, verificou na loja e me garantiu que sim, ok, mandamos fazer.. 1h da tarde me mandou o layout eu fiz o pagamento antes disso ( quase ******* reais de camisas ), 2:40 da tarde pedi pra ele me avisar quando tivesse pronto, e recebi apenas um "OK"! Achei que a loja ficava aberta até as 19h, as 18h mandei mensagem reforçando que precisava das camisas naquele dia, quando nao me responderam, liguei e a loja ja estava fechada. 60 camisas.. um evento para mais de 60 pessoas prejudicado por pela falta de interesse de um atendente.. entendo que atendem muitas pessoas.. mas eu estava desde as 7 da manha fazendo o ******* na hora, respondi tudo rapido e o mais importante CONFIMEI SE FICARIA PRONTO NO DIA, pq se falasse que não, eu faria em outro lugar.
PREJUÍZO E DECEPCAO SO ISSO QUE DIGO!
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 13:15
Olá Adriana! Bom tarde, tudo bem?
Entendemos o seu desconforto com relação a esta situação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Após o pagamento do ******* um layout para aprovação contendo as informações do pedido e o horário da retirada, o seu ******* previsto para as 17:00 do dia 03/02 e suas camisas ficaram prontas dentro do prazo combinado.
Nosso expediente é de 09h as 18h de Segunda a Sexta e ao Sábado de 09h as 13h.
Entendemos que houve uma falha de comunicação quanto a retirada do pedido e pedimos desculpas por isso.
Dessa forma, nossa equipe no sábado pela manhã entrou em contato com você e efetuamos a entrega da sua encomenda.
Você pode contar com nossa equipe se precisar de algo.
Um ótimo dia pra você!
Consideração final do consumidor
06/02/2023 às 13:33
o seu ******* previsto para as 17:00 do dia 03/02 e suas camisas ficaram prontas dentro do prazo combinado.
Esta informação aparece beeeem pequena e misturada em muitas informações com muita poluição visual!
EU PEDI PARA ME AVISAR E O ATENDENTE RESPONDEU OK!
Eu precisava para Sábado de manha... Pedi a devolução do dinheiro e o atendente disse que o horario foi informado NO LAYOUT, então a responsável pela loja no dia, combinou que me enviaria as camisas, ja eram mais de 9h da manha, e eu precisava para as 8h. as camisas estão aqui, sem uso, guardadas para uma próxima oportunidade.
Quando recebi as camisas, a responsável pela loja me ligou pedindo para retirar a reclamação aqui do reclame aqui, não tirei porque o problema nao foi resolvido... eu perdi o evento.
Mas a loja fez a entrega, e sem custo, então esta ok!
Se precisar comprarei novamente e tenho certeza que este problema não acontecerá mais...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6