Entrega não realizada

Olá Simone. O pós compra foi realizado assim como a intermediação da sua entrega e atualizações de seu pedido afim de que a entrega fosse concluída, o que realmente aconteceu e você nos relatou no dia 05/03 que tinha recebido o produto.

Você realizou um pedido em nossa loja no dia 29/01 escolhendo o envio por uma transportadora que tínhamos disponível no site, o envio demoraria 10 dias uteis para chegar até você, mas no dia 07/02/******* a encomenda já estrou em rota de entrega e logo foi atualizada no rastreio como Destinatário Ausente. Você nos mandou mensagem dizendo que estava em casa mas ninguém chegou para entrega, te avisamos para aguardar a outra tentativa de entrega e estar atenta aos prazos informados no rastreio.

No dia 08/02 e dia 09/02 novamente atualizou no rastreio Destinatário ausente e foi habilitada a encomenda para devolver ao remetente, caso, devolver a empresa. Tentamos solucionar e parar a devolução e atualizamos seu endereço com o complemente que estava incompleto, novamente tentaram entrega e não tinha ninguém para receber a encomenda, a mesma retornou para nós por volta do dia 27/02. Informamos para você pelo WhatsApp do SAC onde foi realizado desde o inicio o pós venda e todo o suporte e também no e-mail, que estaríamos realizando o reembolso total da encomenda, uma vez que não foi concluída a entrega e retornou para nós. Entretendo você insistiu de que queria as peças e pediu para mandar novamente, informamos que não seria possível, pois acarretava em uma nova taxa de entrega, uma vez que não ganhamos com entregas precisaria ser pago o envio, você falou que passaria a diferença da nova entrega agora que fosse pelos correios e nos atualizou o endereço que antes estava incompleto, concordamos e encaminhamos a peça para você.

No dia 05/03, nos mandou mensagem que a encomenda havia chegado tudo certo. Logo, o problema foi resolvido em acordo de nova entrega por envio diferente.

Prezamos pela satisfação dos nosso clientes.

Simone, todo o processo de pós venda e alterações foi fornecido pela empresa, inclusive tentamos entrar em contato novamente com você após alguns meses do seu recebimento para sabermos sobre a avaliação, mas você apenas visualizou nossas mensagens sem fornecer nenhuma resposta.

Uma vez que é necessário que o destinatário esteja no local para receber a ******* você não estava no local em nenhuma das vezes que a transportadora tentou a entrega, como constava e ainda tem registrado no rastreio da sua ******* voltamos a afirmar que te damos todo o suporte, você tinha a alternativa de mudar o endereço da entrega, ou esperar a ******* para nós.

Temos as melhores avaliações do nosso atendimento, afim de prezar pela satisfação e contentamento dos nossos clientes, oferecendo um excelente serviço de pré e pós venda.