RETENÇÃO DE VALORES IMPROPRIADOS

Resolvido
Recife - PE
31/10/2023 às 18:56
ID: 175081575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 de setembro, fui até a loja do shopping prime, deixei como sinal , R$ 1.*******,00 em PIX no nome da empresa, no dia 01, após uma divergencia que não preciso citar aqui, desistimos da compra. Desde então venho tentando receber o valor sem sucesso, aguardo uma posição
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 11:58
Assim prescreve o art. ******* do Código Civil:
Art. *******. Se no contrato for estipulado o direito de arrependimento para qualquer das partes, as arras ou sinal terão função unicamente indenizatória. Neste caso, quem as deu perdê-las-á em benefício da outra parte; e quem as recebeu devolvê-las-á, mais o equivalente. Em ambos os casos não haverá direito a indenização suplementar.
A norma jurídica em comento estabelece que aquele que deu o sinal (arras), caso invoque o direito de arrependimento, perderá o que deu a este título. Por outro lado, se aquele que recebeu o sinal (arras) invocar o direito de arrependimento, ficará obrigado a restituir o que recebeu mais seu equivalente. Nas duas hipóteses, não haverá direito a indenização suplementar.
De outro modo, quando não for pactuado o direito de arrependimento na Promessa de Compra e Venda, a falta de cumprimento das obrigações ensejará de inexecução contratual, hipótese distinta do arrependimento.
Neste caso, também se aplicará a perda do sinal (arras) em caso de inexecução de quem as deu, e a devolução do que recebeu mais seu equivalente, em caso de inexecução de quem as recebeu. Além disso, caberá atualização monetária, juros e honorários advocatícios, bem como indenização suplementar.
Réplica do consumidor
08/11/2023 às 20:15
Bom, eu não quiz o carro porque o mesmo era de leilao ate então eu nao havia citado , o vendedor será arrolado junto pois tenho todas as conversas onde ele confessa nao saber que o carro de leilao. Interessante que inicialmente voces me enviaram um email afirmando que fariam a devolução , e agora fazem isso, a lei funciona para todos, creio que não preciso colar os prints das conversas aqui, aguardo solução
Réplica da empresa
09/11/2023 às 17:16
Sim, o vendedor sabia desde o início e diz que informou ao cliente sobre. Mas ok! Informamos que a intenção do comprador não fora resolver o problema, e sim criar um novo problema, para um assunto simples de solução. reiteramos que nenhuma negociação ou acordo, ou o qualquer assunto será tratado por mensagens ou internet. Aguardamos seu comparecimento em nossa loja na *******, como foi solicitado desde o inicio.
Consideração final do consumidor
11/11/2023 às 09:12
Ontem , conversei com o proprietario e conseguimos entender o que aconteceu, por conta de um terceiro, gerou todo esse transtorno , sem necessidade. Agradeço ao contato do Marçal, voltarei a fazer negocio com a loja.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10