Demora e entrega irregular
Resolvido
Curitiba - PR
19/08/2015 às 11:52
ID: 14260467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme pedido************* efetuado na data 08/08/******* 00:02:16 foi informado pelo site conforme prazo de entrega a mesma seria efetuada em dois dias uteis.
Porem conforme rastreamento ******* este produto foi entregue, ou seja a empresa nao acompanha se o produto realmente foi recebido por quem comprou, entregaram em mãos erradas no endereço errado.
Sendo que no site é preenchido o cep **************, acho que em plena era da tecnologia erro de entrega é inadmissível pois se eu digitar no google maps o cep e o numero ja é localizado o endereço certo.
O erro é de quem agora Correios, loja Scarcom, e o meu produto quantos meses ainda faltam para eu recebe-lo em mãos?
Vou aguardar uma posição da Scarcom caso isto nao aconteça ainda hoje vou ao procom no período da manha registrar minha queixa.
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Resposta da empresa
19/08/2015 às 13:42
Sr. Fábio boa tarde,
Mais uma vez pedimos desculpas ao Sr. pelo ocorrido, infelizmente o seu pedido foi encaminhando e recebido no endereço do seu cadastro anterior, efetuado em 02/06/******* em nosso site. Mas fique tranquilo pois estamos providenciando o envio de um novo produto entre hoje ou amanhã. Informamos ainda que tentamos entrar em contato com Sr. na data de hoje pelos telefones constantes em seu cadastro, para obtermos uma solução mais breve mas não tivemos sucesso. Qualquer dúvida estamos a sua disposição pelos canais abaixo.
Telefone:*******;
Email: *******
Skype: Simone.scarcom
Consideração final do consumidor
20/08/2015 às 20:02
Conforme contato com Simone Telefone:******* foi esclarecido, foi enviado ao endereço antigo pois ao atualizar o endereço no site ouve falha nesta atualização.
Apesar disto a Srta. Simone foi atenciosa e prestativa em resolver o problema, como também sou empresario sei das dificuldades quando somos pequenos no mundo dos negócios.
Caso resolvido
Obrigado a Srta. Simone pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8