Paguei e nao recebi
Resolvido
Tomé-Açu - PA
21/03/2025 às 12:14
ID: 212750107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido ***** de 12/3/25. Comprei toner da marca hp. Scarcom Informatica enviou email confirmando o recebimento e a previsão de entrega para 17/3/25. Passou o prazo e nao entregam o produto e nem respondem ao e-mail.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 15:48
Boa tarde Sra. Sonia,
Lamentamos o ocorrido e realmente desculpas a Senhora.
Ocorreu uma grande falha por parte do vendedor que capturou seu pedido no site e lamentamos muito por todo transtorno causado.
Já efetuamos o estorno do seu pagamento através de transferencia bancária para conta fornecida pela senhora hoje.
Sentimos muito pela experiencia que teve com o nosso atendimento. Estamos trabalhando para que erros como esse não voltem a acontecer.
Mais uma vez pedimos desculpas!
Caso tenha alguma outra questão em que possamos lhe ajudar, deixo o meu contatos.
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what's app*******
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 21:26
A empresa entrou em contato imediatamente e realizou o estorno. Fiquei impressionada c/atendimento impecavel. Fiquei satisfeita c/a providencia e tinha dado como assunto encerrado. No entanto, hj recebi o e-mail comunicando q o produto foi enviado como reparacao pelo atraso. Como já fui ressarcida agradeci a iniciativa e recusei a oferta. Qdo cheguei em casa o produto havia sido entregue. Gostaria de agradecer a generosidade da equipe Scarcom e parabenizar a excelencia no atendimento aos clientes. Mto obrigada Sonia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10