Compra não entregue
Resolvido
Ponta Grossa - PR
15/06/2024 às 09:10
ID: 190871047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um jogo de velas de ignição na empresa Scario Auto Peças, pelo site da Magalu. Era para ser entregue dia 06/05/*******, porém adiaram para o dia 12/06/24.
Após várias tentativas para entrar em contato e verificar o que aconteceu, não obtive êxito. Venho através desse canal pedir ajuda para que essa situação seja resolvida. Caso contrário, terei que registrar um boletim de ocorrência e fazer denúncia junto ao Procon. Desde já agradeço!
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 08:54
Olá Oseas Gritten,
Recebemos sua ligação no sábado (15/06) e o seu feedback de divergência referente a compra no Reclame Aqui.
Seu pedido está pronto!
No entanto, durante a preparação para o envio, encontramos alguns problemas com os Correios. Tivemos que trabalhar em conjunto com a equipe dos Correios e da plataforma do Magalu para resolver a situação.
Mas não se preocupe!
Seu pedido será reemitido nesta manhã.
Lamentamos o transtorno causado por esse atraso.
Em breve você receberáseupedido!
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 19:10
Infelizmente temos que dar a nota zero, pois devido ao erro que que ocorreu, a forma de comunicação com a empresa é precária. Esse é o motivo da nota zero. Agradeço ao Reclame Aqui, pois somente após feita a denúncia é que agilizarem entrar em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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