Insatisfacao com o produto
Não resolvido
Teresina - PI
28/04/2024 às 18:45
ID: 187690189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei o amaciante Baby Soft (Toque de Carinho, 2L), na cor azul ; Fab 25/01/*******, lote ******* no supermercado assai atacadista *******, dia 8/4/24.
Esse amaciante nao dissolveu na lavagem, apresentando varias bolhas branquinhas por todas as pecas de roupas, alem de manchas. primeira vez que comprei esse produto, ja foi assim. aborrecimento e prejuizo.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 08:54
Prezado Aldemir!
Informamos que o departamento responsável recepcionou sua reclamação. Tentamos contato via telefone, porém, sem sucesso, encaminhamos um e-mail para https://******* estamos no aguardo do retorno e toda tratativa será dada por meio desse.
Estamos à disposição através do telefone ******* ******* ******* ou *******
Cordialmente,
GTEX BRASIL
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 20:49
O retorno da empresa foi rapido do dia seguinte da reclamacao feita ela ja entrou em contato, porem NAO DESCREVEU NENHUMA SOLUCAO PARA O PRODUTO que apresentou problemas. lamentavel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
07/05/2024 às 11:34
Prezado Aldemir!
Sentimos muito pelo ocorrido, esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores. Ressaltamos que situações como essa não fazem parte do padrão de qualidade dos nossos produtos.
Ressaltamos que seu atendimento ainda está em andamento por e-mail as tratativas.
Contamos com sua colaboração no retorno ao SAC e qualquer dúvida, tem total liberdade para interagir em seu protocolo de atendimento.
A disposição.
Cordialmente,
Gtex Brasil.