SCARLETT

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Brasília - DF

05/02/2023 às 22:06

ID: 158776879

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Comprei um vestido no final de novembro para usá-lo em dezembro em uma confraternização. Usei o vestido dia 10/12 uma única vez, apenas nesse dia. Quando cheguei na festa o vestido estava todo cheio de estrias no tecido e a costura na parte de trás que vai até a bunda não chegou a rasgar mas a costura ficou branca no vestido dourado. Eu não levantei da mesa por vergonha e medo do vestido vir a abrir e eu ficar nua em público. Procurei a loja em janeiro devido à falta de tempo das datas comemorativas do final de ano, e fui maltratada pela funcionária, que alegou me informar que não fazem troca de peças delicadas ( que não me informaram e nem no provador que experimentei tinha nenhum informativo) e me comparou com as modelos da loja me inferiorizando, dizendo que as modelos são bombadas com bundão, pernão, siliconadas e elas fazendo os provadores e nunca aconteceu de estragar as roupas e como que eu magra conseguir estragar o vestido (debruçando sobre o balcão para olhar o meu corpo e desdenhando de mim). Pedi para falar com a responsável ou a dona ela me disse que informou pelo WhatsApp o caso para a mesma é que eu procurasse meus direitos porque ela não faria a troca ou nem está aberta a negociar ou algo do tipo. Quero ver se ela vai me dar algum posicionamento sobre esse assunto para resolvermos o problema. Caso nada se resolva irei atrás dos meus direitos como consumidora. Aguardo retorno.