Scarpan Calçados Finos

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Uberlândia - MG

20/01/2025 às 07:22

ID: 207672373

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Vi uma bolsa pela internet e entrei em contato com a loja pelo WhatsApp. Após algumas informações fiz a compra. Retornando às conversas pelo aplicativo, fui informada de que o produto adquirido, na nova remessa, estava com uma tonalidade de marrom diferente - me enviaram as novas fotos e assim que falei que não havia gostado da nova cor e que então iria desistir da compra e pedir o reembolso, o atendimento superou as minhas expectativas. O pessoal da loja imediatamente entrou em contato com o fabricante, confirmou que havia o material na cor desejada e que iriam fazer uma bolsa para atender a minha escolha - sem contar que em momento algum fizeram objeção do cancelamento e reembolso. Recebi o produto algumas semanas depois e pelas minhas medidas havia uma diferença de tamanho. Entrei em contato novamente com a loja, devolvi a mercadoria e em mais algumas semanas recebi o novo produto (uma segunda produção foi feita, de acordo com a pessoa que me atendeu por todo esse tempo). Neste fim de semana recebi a bolsa - muito bem fabricada, linda e exatamente como eu queria, sem contar que fui informada de todas as etapas durante esse período. Valeu muito a pena a compra e acho importante registar o elogio quando vemos o respeito e a importância que uma empresa dá ao cliente. Recomendo e agradeço toda a atenção e cuidado com o meu pedido e em manter o consumidor satisfeito do começo ao fim do processo. Nota *******.