Sapatilhas caras e sem qualidade
Não resolvido
Petrópolis - RJ
19/12/2018 às 18:16
ID: 41186083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no Black Friday em uma promoção na loja física 3 sapatilhas Scarpan, hoje menos de 1 mês de uso (que não é constante, é a quarta utilização) a sapatilha começou a rasgar. Os sapatos da loja não são baratos para não durarem nem um mês.
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Resposta da empresa
20/12/2018 às 11:48
Bom dia, Natasha, uma pena o que aconteceu e muito estranho, pois vendemos desta sapatilha promocional (3 pares por R$99,90) em épocas específicas do ano e não temos problemas com elas.
Temos todos os meios para comunicação com os clientes, E-mail, Facebook, WhatsApp e Instagram, e as lojas físicas também ficam abertas de segunda à sábado em horário comercial e as vendedoras estão orientadas a resolver qualquer tipo de problema, não entendemos o porquê não encontrou em contato conosco por nenhum desses canais de comunicação.
Estamos há mais de 40 anos no mercado e sempre à disposição dos clientes para resolver eventuais problemas, reparando ou trocando o produto, ou até mesmo devolvendo o dinheiro, se for da vontade do cliente.
Pedimos que atenda nossas ligações ou responda as mensagens que estamos te enviando via e-mail e WhatsApp para conseguirmos entender o que aconteceu e solucionar.
Estamos à disposição.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
29/12/2022 às 16:21
Pra mim a resposta deles só foi fazer propaganda do negócio e não tiveram intenção de resolver o problema relatado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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