Scarpin Itaipava SAC inacessível

Question

Fiz uma compra no dia 4 de agosto e paguei via pix recebi por e-mail o código do pedido ***** E o código de rastreamento dos correios. Ocorre que ao postar em minha encomenda colocaram o endereço incompleto e os Correios não conseguem entregar. não bastasse o atraso na postagem ainda colocaram endereço incompleto. Estou tentando contato com eles via SAC via ***** e ***** e não consigo não resolvem minha situação.Instagram pausada por eles mesmos

Accepted Answer

Olá, Ana Paula!

Como nos falamos através do WhatsApp, sua compra foi realizada no dia 02 de agosto (sábado), e o código de rastreio da sua compra é *******.

No dia 04 de agosto de ******* (segunda-feira), nós embalamos sua compra e o correio realizou a coleta no dia 05 de agosto (terça-feira), pela manhã. Não houve atraso no envio, o envio foi feito apenas 1 dia útil após seu pedido ser realizado.

Porém, o endereço que você nos forneceu estava incompleto, faltava o número da sua residência, por esse motivo não foi possível o correio realizar a entrega diretamente no seu endereço, no dia marcado, que seria 14 agosto de ******* (quinta-feira).

Hoje, dia 15 de agosto de ******* (sexta-feira) você entrou em contato com o nosso SAC às 9:36h e foi respondida às 10:14h, e informamos que o seu ******* disponível para retirada na agência dos correios mais próxima de sua casa.

Escrevo essa mensagem às 18h do dia 15 de agosto (sexta-feira), no mesmo dia que fomos contactados por você para resolvermos a sua questão, e ficamos felizes pois já fomos informados pelos correios que você realizou a retirada do pedido na agência mais próxima de sua casa.

Se precisar de mais alguma informação ou assistência, seguimos à disposição.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-la.

Atenciosamente,

Equipe Scarpan Itaipava

Scarpin Itaipava SAC inacessível

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor