Atraso na entrega de sapato comprado dia 02/08 com prazo de 4 dias.
Respondida
Ubarana - SP
12/08/2025 às 10:39
ID: 224320381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de sapato dia 02/08/2025 prazo pra entrega 4 dias. Hoje dia 12/08/2025 ainda não recebi a minha compra
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 13:14
Olá, Sr. Francisco, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Gostaríamos de informar que o prazo de 4 dias úteis mencionado refere-se ao tempo estimado de transporte, contado após a postagem do pedido. Conforme descrito em nossa política, temos até 2 dias úteis para a preparação e envio do ******* um prazo estimado de até 6 dias úteis para a entrega.
No entanto, devido à alta demanda ocasionada pelo Dia dos Pais, infelizmente tivemos um atraso pontual em nossa expedição. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que seu pedido já está em processo de coleta e será enviado via SEDEX, com prazo estimado de entrega de até 2 dias úteis após a postagem, para que você o receba o quanto antes.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Roberta
Scarpazi Calçados