Ração Mofada
Respondida
Presidente Prudente - SP
29/04/2024 às 18:04
ID: 187761467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, a alguns meses estou encontrando mofo na ração Spert Premium comprada em Presidente Prudente-SP, a casa de ração não se responsabiliza, pois armazena corretamente os pacotes em sua loja, em minha casa, o saco fica lacrado e só é aberto quando vou pegar a quantidade diária para alimentar meus cães. Porem nos últimos 3 pacotes comprados, as rações estão com manchas brancas, aparentando ser papeis grudados na ração, e ao final do pacote sempre é encontrado grande quantidade de mofo. Hoje encontrei mofo no pacote lote:******* venc: 14/09/24. Gostaria de uma posição do fabricante.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 16:04
Boa tarde Mariane!
Lamentamos profundamente que você tenha tido uma experiência ruim, a Spert ressalta que reclamações dessa natureza são raras em nosso controle de qualidade. Destacamos ainda, que o nosso processo fabril inclui uma série de etapas, e que seguem rigoroso controle de qualidade, desde a seleção das matérias-primas, passando pela produção, estoque e expedição, tornando nosso produto com excelente qualidade e segurança.
Zelando por todo cuidado com o produto e a satisfação dos clientes, nosso representante de vendas da região fez a troca pessoalmente com a cliente.
Ficamos a disposição para maiores dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Spert.