Scavone Casa

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São Paulo - SP

15/02/2024 às 19:06

ID: 182636205

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Dia 13/02/24 comprei um jogo de lençol com prazo de entrega em ate 5 dias úteis. Hoje as 15:28 lhs recebi um e-mail que o produto já tinha sido entregue, só que na portaria do condomínio não estava. Entrei em contato pelo WhatsApp porque nos telefones do site ninguém atende, e falei com Carla, que inicialmente disse que constava como entregue as 12:29 hs, sendo que eu recebi o e-mail somente às 15:28 hs. Mas não sabia quem tinha recebido e teria que falar com a transportadora. O endereço do cadastro estava correto e obviamente eu não estaria reclamando se tivesse recebido, mas a impressão que dá é que o cliente está tentando dar um [Editado pelo Reclame Aqui] na empresa de tanta dificuldade que a atendente cria pra resolver. Depois de mais de uma hora sem ter resposta alguma ela me disse que o expediente dela encerraria às 17 hs e só poderia me dar alguma resposta no dia seguinte. Procurei outro telefone pra contato e depois de ligar 3 vezes uma pessoa chamada Raul do departamento pessoal me disse que a transportadora tinha o comprovante com uma assinatura e CPF, mas ele não sabia me informar os dados. Primeiro, um funcionário do departamento pessoal sabia da minha história sem eu ter contado e a pessoa do SAC não me deu resposta alguma, como pode isso? E depois, se ela tinha um problema pra resolver tinha que encerrar o atendimento dando uma solução e não simplesmente falar que eu teria que aguardar até o dia seguinte, nunca vi isso. O Raul disse que ia pedir para uma pessoa me ligar e estou até agora aguardando sentada. Um descaso total com o cliente, péssimo atendimento.