Produto deformou após 1 lavagem
Resolvido
Barueri - SP
30/03/2026 às 15:35
ID: 244725175
Comprei 2 cobertores mini de microfibra ,lavei antes do 1 uso porque era para bebê RN , usei Ola cuidados do bebê, e em ciclo Roupa de bebê. Após a lavagem perdeu totalmente a maciez. Abri chamado junto a empresa, disseram que me dariam uma resposta, mas mesmo após algumas tentativas, nada responderam.
Não é um produto bom, e a Empresa não deu importância para a reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:03
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido. Realizamos a coleta dos cobertores informados, que foram encaminhados para análise, conforme alinhado com você.
Reforçamos que recebeu a devida tratativa por nossa equipe e seguimos acompanhando o processo para retornar assim que a avaliação for concluída.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Scavone Casa
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 21:33
Encaminhei os cobertores para análise dia 02/04 , mas até o momento não recebi nenhuma posição de qual será o procedimento.
Logo, meu problema não foi resolvido.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 11:16
Por enquanto ainda não, mas estamos conversando e segundo eles farão o estorno do valor. Vou aguardar.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:38
Tive problemas com o produto, e após entrar em contato através do Editado Pelo Reclame AQUI, eles devolveram o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7