Cobrança de forma indevida
Não resolvido
Igarassu - PE
15/12/2023 às 09:03
ID: 178323151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive o nome negativado de forma indevida, pois o artigo 43 do CDC diz ser obrigatório a notificação prévia antes da inclusão nos órgãos de proteção, espero que a empresa resolva de maneira pacifica evitando as vias judiciais, não quero crer que essa empresa viola o código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 09:44
Prezado José Vicente ,
Gostariamos de reforçar que as alegações de cobranças indevidas carecem de verdade em relação aos registros de nossa empresa.
Consta, sim, um débito em aberto.
Comprometemo-nos com a transparência e integridade em todas as nossas operações.
Solicitamos que entre em contato para regularização da dívida existente e que foi assinada pelo senhor. Antes de fazer uma reclamação indevida, sugerimos que verifique para que também não ocasione problemas para quem está acusando. Não fazemos qualquer cobrança indevida. Sugerimos que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Estamos disponíveis para negociar e encontrar uma solução que atenda as suas necessidades.
Por favor, ligue para o número:
*******
Teremos prazer de auxilia-lo.
Atenciosamente,
SCB crédito
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 19:02
A reclamação é referente a negativa do nome sem prévio aviso, que é um direito garantido pelo código de defesa do consumidor no seu artigo 43 , impossibilitando o consumidor de contestar e solucionar o problema, antes de tentar conseguir crédito e ser negado , acarretando prejuízos Morais e matérias ao consumidor, diante desse fato como o CDC não foi respeitado no seu artigo 43 , eu solicito a retirada o mais breve possível do meu CPF do Serasa, caso contrário irei buscar o poder judiciário!
Réplica da empresa
16/12/2023 às 10:14
Prezado José Vicente,
A reclamação continua carecendo de verdade.
Já pedimos para entrar em contato com a empresa através dos canais de atendimento e até agora o senhor não fez.
Pedimos por gentileza que entre o mais breve para evitar transtornos futuros.
Equipe SCB crédito
Réplica do consumidor
16/12/2023 às 16:28
A maneira como vocês me responderam, me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui], já é o reflexo do tratamento e o zelo que vocês tem com o consumidor!
Réplica da empresa
16/12/2023 às 16:34
Não iremos mais lhe responder por aqui, pois já lhe informamos o nosso canal de atendimento. Continuamos afirmando que a sua reclamação é improcedente. Para retirada do seu nome do spc a dívida tem que ser paga. Entre em contato para regularização. O nosso setor jurídico está a disposição.
Consideração final do consumidor
17/12/2023 às 01:34
Não poderia ser pior do que foi!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/12/2023 às 09:00
Como respondido e afirmado, existe um débito que precisa ser quitado para retirada do nome no spc. A reclamação não procede.
Aguardamos o seu contato para negociação.
Equipe SCB crédito.