A pior empresa que tive o desprazer de trabalhar!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2020 às 09:30

ID: 106564787

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou revendedor no ramo de decoração há 23 anos, infelizmente fiz a pior https://******* minha vida ao procurar por indicação esses vermes , empresa sem critério, sem comprometimento , sem prazo, são bons para vender mostruário, todas as peças que pedi para fabricar e pagando adiantado tiveram algum tipo de problema e para completar fiz uma instalação a cerca de 2 meses atrás onde no mesmo dia informei a fábrica que a cortina veio manchada e com acabamento quebrado, logo pediram para abrir uma técnica na qual eu fiz, ligaram pra cliente e falaram que iriam lá, ao passar do tempo, a cliente me liga ontem informando que recebeu uma mensagem desses vermes dizendo que não iriam lá, sendo que a peça está na garantia, é obrigação do senhor Lauro ( dono ) que me parece ser uma sonso para não dizer um grande banana, ir lá e resolver o problema, temos fotos tiradas no local e estamos formalizando um processo contra essa empresinha de m.... Dei um prazo até às 12:00 horas de hora para resolver isso pois está causando danos a cliente final e o lojista, senhor Lauro, tenha consciência que dia empresa não presta, sua equipe e sua produção são falhas, exijo se realmente for homem e ter alguma responsabilidade que ao menos responda essa reclamação e resolva hoje o problema do cliente, nossa posição foi dada, não adianta bloquear meu contado, vou até o final, vão sair mais caro sua atitude do que o reparo na peça com defeito de fábrica.

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Resposta da empresa

17/06/2020 às 14:41

Sr. Wagner
Como essa comunicação è pública e o senhor faz o seu comentário com a mesma postura que trata os profissionais que o atendem na Scenare, a resposta por minha parte, Lauro Miguel serà um pouco diferente, profissional e ética, como a Scenare atende o mercado barsileiro desde *******.
Aproveito para lhe informar que a Scenare Cortinas e Persianas já bloqueou o seu cadastro em nosso sistema e solicitamos a devolução dos mostruários em seu poder, e caso os mesmos tenham sido pagos, o reembolsaremos imediatamente.
IMPORTANTE NOTAR: Algumas das vendas que o senhor realizou a alguns de seus clientes foram consertadas, ajustadas, refeitas e resolvidas pela Scenare, POREM POR ERRO SEU DE VENDA E INSTALAÇÂO.
Mas não estou aqui para denegrir sua imagem perante o mercado, já que o senhor tem 23 anos de experiencia e trabalho árduo no ramo, deve ter uma carteira de clientes fiel e digna do seu esforço, que o respeitamos e valorizamos muito.
Historicamente a Scenare já produziu mais de 25 milhoes de persianas e tem mais de ******* revendas, lojas, empresas que são nossos clientes, parceiros, honrados e fiéis, mesmo em um mercado tão concorrido e prostituido com informalidade profissional, etc.....
Sua cliente será atendida, como todos os clientes que tem nosso produto sempre foram e sempre serão. Se for da vontade do consumidor, trocamos o produto, devolvemos o dinheiro que o senhor recebeu, sem nenhum problema.
Veja no Reclame Aqui, por exemplo, esse canal que o senhor utiliza para ver nossa reputação.
Eu espero que o senhor seja bem sucedido, tenha saúde e sucesso profissional, que seja perene e conquiste todos os seus merecidos valores e reconhecimentos do maior número de clientes satisfeitos possível.
A Scenare pede a devolução dos nossos mostruários e pede a gentileza de não mais divulgar a nossa marca nas suas publicidades, nem usar nosso material técnico para especificar produtos. Os concorrentes que o fornecem e fornecerão devem ter essa área técnica e engenharia para lhe fornecer o material deles.
Fico grato pela sua manifestação pública por esse meio, e estamos a disposição do seu cliente para solucionar o possivel problema, desde que seja de produto, e não de venda como os anteriores.
Grato
Sucesso
Caso seja necessário algum contato com o departamento jurídico, como o senhor nos ameaçou via whatsapp hoje pela manhã, peço que nos comunique pelo e-mail *******

Réplica do consumidor

17/06/2020 às 17:07

A técnica da cliente foi aberta desde o primeiro dia, me admiro sua cara de pau de falar que minha cliente vai ser atendida agora sendo que ela recebeu uma mensagem de sua limitadíssima equipe, dizendo que não iriam resolver o problema dela, já dei meu prazo, não perco mais tempo, aqui foi só o começo , vou buscar tudo que puder contra essa empresa de quinta categoria e esse atendimento péssimo de vocês.

Réplica da empresa

17/06/2020 às 17:19

Sr. Wagner
Primeiramente o senhor deveria ter educação e tomar cuidado com suas ameaças públicas. Vou refrescar sua memória aqui. A técnica da sua cliente não foi atendida por conta da sua comunicação deselegante com a nossa equipe, que não é limitada como o senhor julga, ela não foi atendida por NÂO SER DEFEITO DE PRODUTO. Fica tranquilo que vamos atender seu cliente MAIS ESSA VEZ SEM SER DEFEITO DE PRODUTO.
Reitero que se o senhor achar que tem condições de dar andamento nessa sua postura equivocada e bastante anti ética, não há nenhum problema, siga em frente. Vamos então usar o Reclame Aqui para postar também os resultados ?
Cuidado com suas ameaças.
Juridicamente o ônus da prova é de quem manifesta. Cuidado. Se informe e reflita sobre sua postura.
Se informe melhor.
Boa Sorte.

Réplica do consumidor

17/06/2020 às 17:38

Seu cinismo é uma coisa absurda, você ficou mais de um mês sem falar com a cliente, e quando cobrei vocês humildemente inclusive pedindo notas fiscais , vocês enviaram uma mensagem pra ela dizendo que não iria atender ela, seja homem e assuma que vocês disseram que não iriam atender , se eu colocar isso aqui , vai ficar pior, se eu colocar imagens e conversas pior ainda, resolva o problema dela, antes que seu prejuízos seja maior judicialmente.