Cobrança indevida

Sra. Mirela, Boa Tarde.
Nos desculpamos se sentiu-se desrespeitada pela demora processual interna da Scenare no reembolso do valor ao seu banco.
Nosso objetivo é sempre atender nossas revendas parceiras da maneira mais rápida e funcional possivel, dentro das nossas operações internas, processos e normas.
Apenas para esclarecimento, o valor alterou por termos concedido um desconto ao pedido, para pagamento a vista, mas a resposta da vossa opção em qual prazo seria realizado veio após o pagamento. Assim a Scenare não tem como informar de forma correta para o cliente. Por isso sempre solicitamos que as informações tecnicas sejam enviadas via sistema ou formulario padrão, assim evitamos desgaste, perda de tempo, constrangimentos desnecessários e principalmente demora na produção do produto do seu cliente. E a Scenare não se negou devolver o valor, verificando os arquivos da conversa no whatsapp entre a Scenare e vossa empresa, fica claro que a sugestão é deixar o crédito para próximos pedidos, só erramos em não analisar o histórico do volume de compras conosco, eventual.
Tudo esclarecido, valores reembolsados na data citada e seus produtos prontos para entrega ao seu cliente.
Desde ******* a Scenare é focada na Qualidade e melhoria contínua, assim conquistamos mais de 1.******* revendas no Brasil.
à Disposição