Scene

Reclamar dessa empresa

Acrelândia - AC

12/01/2016 às 17:43

ID: 16294547

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12/01, minha mãe levou uma peça para trocar na loja da Scene, que ganhou de presente de Natal, no Shopping Internacional de Guarulhos. Ao entrar na loja começou a ver algumas peças e foi ao provador. Vimos o aviso na porta do provador, advertindo sobre não entrar com bolsas e sacolas na cabine e foi isso o que fizemos.



Ao levar as peças que ela gostou para o caixa, minha mãe informou que se tratava de uma troca. No mesmo momento, a vendedora Ketlin começou a dizer de maneira grosseira que minha mãe deveria ter falado a respeito da troca logo no momento de entrada e que esse era o procedimento da loja.



A vendedora não reparou que não entramos com a bolsa dentro da cabine do provador e muito menos tratou de verificar a etiqueta da peça a ser trocada, que estava devidamente identificada como presente.



Começou a falar sem parar e de maneira grosseira sobre a possibilidade de furto/[Editado pelo Reclame Aqui] de peças quando os clientes entram e não anunciam que se trata de uma troca logo no momento de entrada na loja.



Concordamos que existem pessoas de má fé e que isso acontece, no entanto nos sentimos constrangidas pelo fato da vendedora ter nos advertido sem ao menos verificar que a peça estava devidamente etiquetada e embalada com o papel da loja.



Esperamos providências da empresa e principalmente que isso não aconteça com mais ninguém.