Produto exposto na vitrine e indisponivel na loja.
Resolvido
Votorantim - SP
30/11/2015 às 00:31
ID: 15619435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, hoje eu e minha mãe estivemos em uma das lojas de vocês, a de Sorocaba, aproveitando as promoções do fim de semana Blackfriday. Minha mãe simplesmente adorou as peças que estavam expostas na Vitrine da loja, então esperamos as lojas abrirem para poder comprar as peças. Para a minha surpresa, a vendedora, que não me recordo o nome, foi extremamente arrogante e grosseira com minha mãe. Todas as peças que a minha mãe perguntava , ela dizia com tom de enfado que não tinha ou já estava vendido mas que estavam na vitrine. Na hora não falei nada, porque minha mãe ficou extremamente chateada, e ela tinha ido justamente para espairecer já que tenho familiares internados no hospital, e eu não quis chateá-la ainda mais. Então gostaria de fazer uma reclamação, e também dizer que na norma de defesa do consumidor oferecer um produto na vitrine e não ter disponível pra venda é PROPAGANDA ENGANOSA. Obrigada.
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Resposta da empresa
01/12/2015 às 17:20
Sra. Franciele, boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Scene.
Conforme conversamos, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e iremos passar toda situação para as áreas responsáveis.
Qualquer esclarecimento estamos sempre a disposição.
Um abraço,
Beatriz dos Santos.
Central de Relacionamento Scene.
Consideração final do consumidor
01/01/2016 às 12:45
A Beatriz, que me ligou, foi muito atenciosa e me disse que ia averiguar o que ocorreu, e até quis saber os modelos que a minha mãe escolheu para verificar se tinha em oura loja. Mas a minha mãe, que estava com um parente internado em outra cidade, não pode ver na época e deixamos pra lá. Mas obrigada pelo atendimento, se todos fosse como essa moça não teriamos que reclamar. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9