produto não entregue e impossível qualquer contato com a loja

Respondida
São Paulo - SP
28/04/2021 às 14:09
ID: 123175869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um casaco na Scene pelo site em 17/04/*******. Diante da demora em entregar o produto, tentei acessar o site e, depois que comprei minha senha não é mais reconhecida (inválida), solicitei troca de senha, a mensagem de inválida continua.. solicitei chave rápida de acesso, sem sucesso tb. Diante da impossibilidade de acessar o pedido para acompanhar entrega, telefonei para o número disponibilizado no site (493523280) e não há atendimento, pos antes de ser atendida já é disponibilizada msg para avaliar o atendimento, finalizando-o. Tentei contato pelo "fale conosco" do site e também não houve resposta. Portanto, não é possível qualquer contato com a loja e o produto não foi entregue.
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Resposta da empresa
07/05/2021 às 15:10
Olá Romo, boa tarde!
Identificamos em seu rastreio https://**************/WEB-301420580
que seu pedido foi entregue em 29/04/*******. Poderia confirmar se ocorreu tudo bem?
Qualquer dúvida, pode nos chamar!
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
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