Atraso na entrega de perfume e demora na postagem do produto
Resolvido
São Paulo - SP
19/02/2026 às 06:57
ID: 241042523
Comprei um perfume no dia 02, a entrega estava programada para o dia 14, hoje é dia 19 e nada dessa entrega, processo muito lento, não compro mais, não vale a pena.
Nem sei se chega, produto demora para ser postado, e ainda mais dependemos dos correios, o produto está parado.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 09:30
Olá Viviane, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela percepção negativa gerada com o prazo de entrega. Esse realmente não é o padrão de experiência que buscamos proporcionar na Scent.br.
Verificamos que seu pedido foi realizado por meio da plataforma TikTok Shop, e nesse modelo a gestão logística, transporte e atualização de status é realizada diretamente pela própria plataforma parceira, não pela nossa loja oficial.
Entendemos completamente sua frustração com o prazo inicialmente informado e reforçamos que acompanhamos internamente sempre que possível para garantir que tudo seja concluído da melhor forma.
Ficamos felizes em verificar que seu pedido foi entregue no dia 20/02/2026, e esperamos de coração que você esteja aproveitando seu perfume.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Scent.br
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 21:42
Demoraram para postar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9