Atraso na entrega

Prezada Bruna, tudo bem?

Antes de tudo, queremos te pedir desculpas por toda essa experiência sabemos o quanto é frustrante esperar por um pedido, ainda mais quando envolve algo que você estava ansiosa para receber.
Conforme te explicamos pela nossa central de atendimento, infelizmente o primeiro envio do seu pedido foi extraviado pela transportadora, uma situação totalmente fora do padrão que buscamos oferecer por aqui. Assim que identificamos isso, agimos rapidamente e realizamos um novo envio para você.
Ficamos felizes em confirmar que o segundo envio foi entregue com sucesso no dia 26/03.
Mesmo assim, entendemos que o atraso impacta a experiência, e queremos que saiba que seguimos atentos para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Seu feedback é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
Bruna, você é muito importante para a gente! Esperamos de coração que esteja aproveitando seu produto e que ele te encante tanto quanto foi pensado para encantar todas as nossas cheirosas.

Com carinho,
Equipe Scent.br.