Atendimento grosseiro e desrespeitoso por parte do gerente na loja
Não respondida
Taubaté - SP
13/08/2026 às 16:44
ID: 256403033
Fui até a loja localizada no CenterVale Shopping com a intenção de comprar um perfume, porém saí de lá extremamente decepcionado com o atendimento que recebi.
Durante o atendimento, fui tratado de maneira grosseira e completamente incompatível com o que se espera de uma loja que trabalha diretamente com o público. O que tornou a situação ainda pior foi a postura de um rapaz que se apresentou como gerente da unidade.
Além da falta de cordialidade e educação, em determinado momento ele chegou a zombar de mim, adotando um comportamento debochado que me deixou extremamente desconfortável e constrangido dentro da loja.
Sinceramente, não esperava passar por uma situação dessas simplesmente por entrar em um estabelecimento com a intenção de realizar uma compra. Independentemente do valor do produto ou de qualquer outra circunstância, acredito que o mínimo que um cliente merece é ser tratado com educação e respeito principalmente por alguém que se apresenta como responsável pela loja e que, teoricamente, deveria ser exemplo para os demais funcionários.
Eu estava realmente interessado em comprar o perfume, mas depois da forma como fui tratado, perdi completamente a vontade de realizar a compra naquela unidade. Preferi sair da loja a continuar sendo atendido daquela maneira.
O que mais me incomodou não foi apenas um atendimento ruim ou pouco atencioso. Foi a sensação de estar sendo desrespeitado e ridicularizado por um funcionário que afirmou ser o gerente da loja. Uma experiência assim prejudica totalmente a imagem que o consumidor passa a ter da marca.
Registro esta reclamação porque considero importante que a empresa tenha conhecimento da maneira como clientes estão sendo tratados nessa unidade. Gostaria que a situação fosse apurada, inclusive para verificar quem era o responsável pela loja naquele momento, e que fossem tomadas as providências cabíveis para que outros consumidores não passem pelo mesmo constrangimento.
Depois dessa experiência, certamente pensarei duas vezes antes de retornar à unidade do CenterVale Shopping.