Center Val
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 09:29
ID: 257200593
No dia 22/08, fui até a loja localizada no CenterVale com a intenção de comprar um perfume 212 VIP Black.
Durante o atendimento, fiz uma pergunta simples à atendente sobre a possibilidade de parcelar a compra no cartão. Nesse momento, um rapaz que estava logo atrás dela deu uma risada de canto, em tom de deboche, e fez comentários como ai, ai, de forma totalmente desnecessária.
Além disso, durante o atendimento, esse mesmo rapaz se dirigiu de maneira grosseira à funcionária que estava me atendendo, o que tornou a situação ainda mais desconfortável.
Posteriormente, para minha surpresa, descobri que essa pessoa era justamente o gerente da loja.
Gostaria de entender como uma pessoa que ocupa um cargo de liderança pode adotar esse tipo de postura diante de um cliente e, inclusive, tratar dessa maneira uma funcionária na frente de outras pessoas.
Fui até a loja simplesmente para realizar uma compra e fiz uma pergunta absolutamente normal sobre a forma de pagamento. Não esperava ser recebido com risadas, comentários irônicos ou qualquer atitude que pudesse me fazer sentir inferior ou constrangido por perguntar sobre parcelamento.
Saí da loja me sentindo extremamente constrangido e desrespeitado, principalmente porque a situação ocorreu na frente de outras pessoas.
Espero que a empresa apure o ocorrido e, principalmente, avalie a postura desse gerente, pois considero esse tipo de comportamento totalmente incompatível com alguém responsável por gerir uma equipe e representar a marca perante os clientes.
Aguardo um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.