Entrega de perfume errado e falta de solução da loja
Não respondida
Taubaté - SP
11/12/2025 às 15:49
ID: 234474607
Comprei um perfume e recebi o produto errado loja não resolveu o problema
No dia 10/12/2025 fui à loja Scence store do via vale garden shopping de Taubaté SP. e comprei um perfume importado. A vendedora me mostrou o tester do perfume que eu realmente queria e finalizei a compra confiando na informação.
Quando cheguei em casa e abri a embalagem, percebi que o produto entregue não era o perfume que eu comprei.
Retornei à loja no mesmo dia, passei pelo desgaste de voltar até lá, e fui informada de que o perfume correto não estava disponível em estoque, mesmo sendo o que a própria vendedora me apresentou no momento da venda.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois preciso do perfume hoje, e a loja não ofereceu solução imediata. Exijo que a loja:
1. Entregue o perfume correto ainda hoje, conforme acordado no momento da compra;
ou
2. Realize o estorno total e imediato do valor pago.
Caso isso não seja resolvido, tomarei as medidas necessárias para garantir meus direitos como consumidora.