Bomba d'água schadek com defeito

Olá, Sr. Ricardo,

Primeiramente, gostaríamos de enfatizar que a Schadek Automotive é uma empresa séria, que atua no ramo automobilístico envolvendo peças de veículos automotores há 60 anos e que sempre esteve preocupada não só com a qualidade de seus produtos, mas também e, principalmente, com a segurança e satisfação de seus consumidores.

Lamentamos o ocorrido. Nossos produtos passam por rigorosos testes antes de serem disponibilizadas ao mercado, tudo isso para garantir a qualidade destas e que nossos consumidores não enfrentem quaisquer problemas oriundos de defeito de fabricação.

Garantimos nossos produtos como livres de defeitos materiais e de fabricação durante o prazo de 90 (noventa) dias por força de lei, acrescido de 90 (noventa) dias adicionais concedidos pela Schadek por mera liberalidade e respeito aos consumidores, perfazendo um total de 180 (cento e oitenta) dias ou 10 (dez) mil km, prevalecendo o que ocorrer primeiro.

O nosso serviço de atendimento ao consumidor está à disposição para que o senhor, ou a loja onde o senhor comprou o nosso produto, tire as dúvidas necessárias. Basta levar o produto até o local da compra, que orientará a respeito dos passos seguintes e, estando dentro do prazo de garantia, a peça nos será enviada para a análise do defeito alegado. Ainda, nos termos do CDC, a responsabilidade da empresa se limita a defeitos de fabricação, não se responsabilizando por problemas oriundos de instalação inadequada/em desacordo com o manual ou condições do motor que sejam alheias ao produto.

Nossos índices de garantia e de produtos com problemas de fabricação são baixíssimos, pois a qualidade dos produtos Schadek Automotive é um dos grandes diferenciais da empresa há mais de 60 anos. De todo modo, estando dentro do prazo, basta acionar a garantia que haverá o devido processamento.

Esperamos que esse inconveniente não volte a ocorrer com o senhor e aproveitamos para deixar todos nossos canais de atendimento à disposição.

Atenciosamente,
SAC Schadek Automotive
Fone: 0800 775 0302
WhatsApp: (15) 99677-4204
[email protected]

Farei o procedimento que vocês pediram, porém gostaria de saber como ficaria a respeito da peça (comprado da mesma marca) e a mão de obra do mecânico, pois tive que pagar novamente. Desde já agradeço!

Olá, Sr. Ricardo, tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos os transtornos relatados.

Conforme contato realizado por nossa equipe técnica, foram prestadas as orientações sobre o procedimento para envio da peça à análise, e o senhor nos informou que deixaria o produto na distribuidora para que fosse encaminhado à nossa fábrica, seguindo o fluxo do processo de garantia.

Assim que a peça for recebida, nossa equipe técnica realizará uma análise criteriosa para identificar as condições do produto e verificar as características da ocorrência relatada. Após a conclusão dessa avaliação, o atendimento será classificado de acordo com o resultado técnico obtido.

Caso a análise conclua pela procedência da garantia, nossa equipe entrará em contato com o senhor para orientá-lo sobre as próximas etapas do atendimento e sobre a forma de condução do processo, sempre buscando prestar o suporte adequado e evitar que o senhor tenha prejuízos relacionados ao que for aplicável ao caso.

Reforçamos que nosso compromisso é conduzir cada atendimento com transparência, responsabilidade e critérios técnicos, buscando oferecer o suporte necessário durante todo o processo.

Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

SAC Schadek Automotive
0800 775 0302
WhatsApp: (15) 99677-4204
[email protected]